В раздел «Видео»

Customer Journey Experience

Узнайте о направлениях автоматизации и роли простых интеграций в цифровой трансформации

Знаете ли вы, сколько шагов в среднем делает предприниматель при выборе нового кондиционера и холодильника для офиса в интернет-магазине? Формулировка запроса в социальных сетях, поиск ближайшего шоу-рума, выбор дня и времени визита, общение с консультантом и выбор товара из ассортимента, получение информации о заказе, подтверждение и оплата покупки онлайн, получение смс-подтверждения – и так далее. У каждого покупателя – свой опыт взаимодействия с продавцом, а у каждой компании – своя история улучшения клиентского сервиса. В ролике Columbus эксперты в области реализации управленческих решений делятся успешным опытом цифровой трансформации бизнеса.

Категории: Цифровая трансформация, eCommerce, Розничная торговля, Облачные технологии